Vilkår & Betingelser

1. INDLEDENDE BESTEMMELSER

De nuværende forretningsbetingelser (i det følgende benævnt "forretningsbetingelser" for virksomheden Donoci s.r.o. med hjemsted Pražská 2532/4, Blansko 678 01, ID-nr. 47539569

"website") via website interfacet (i det følgende benævnt "webshop interface").

1.2. Bestemmelser, der afviger fra vores Vilkår og Betingelser, kan aftales i købekontrakten. Forskellige arrangementer i købekontrakten går forud for bestemmelserne i disse Vilkår og Betingelser. 

1.3. Bestemmelser i disse Vilkår og Betingelser er en integreret del af købekontrakten. Købekontrakten og vores Vilkår og Betingelser er skrevet på dansk. Købekontrakten kan indgås på tjekkisk.

1.4. Disse Vilkår og Betingelser kan ændres eller udfyldes af Sælger. Denne bestemmelse påvirker ikke de rettigheder og forpligtelser, der opstår i løbet af virkningsperioden for den tidligere version af disse Vilkår og Betingelser.

    2. BRUGERKONTO

2.1. Når køberen har tilmeldt sig på hjemmesiden, kan køberen få adgang til deres bruger-interface.. Fra dette bruger-interface kan køberen bestille varer (i det følgende benævnt "brugerkonto"). Køberen kan også bestille varer uden tilmelding direkte fra webshoppens web-interface. 

2.2. Ved tilmelding på hjemmesiden og bestilling af varer er køberen forpligtet til at oplyse korrekte og gyldige data. Køberen er forpligtet til at opdatere de data, der er indtastet på brugerkontoen, ved enhver ændring. Dataene anført af køberen på brugerkontoen og ved bestilling af varer anses af sælgeren til at være sande. 

2.3. Adgang til brugerkontoen er sikret med et brugernavn og en adgangskode. Køberen er forpligtet til at opretholde fortrolighed med hensyn til de oplysninger, der er nødvendige for at få adgang til hans/hendes brugerkonto.

2.4. Køberen har ikke ret til at lade tredjeparter at bruge brugerkontoen. 

2.5. Sælgeren kan slette brugerkontoen, især hvis køberen ikke bruger sin brugerkonto i mere end 30 dage, eller når køberen overtræder sine forpligtelser som følge af købekontrakten (herunder Vilkår og Betingelser). 

2.6. Køberen anerkender, at brugerkontoen muligvis ikke er tilgængelig kontinuerligt, især med hensyn til den nødvendige vedligeholdelse af hardware og software fra sælgeren, eller den nødvendige vedligeholdelse af hardware og software fra tredjeparter. 

2.7. Køberen har ret til at skrive en anmeldelse om de købte varer på sælgerens hjemmeside under betingelserne, der er angivet i stk. 2. Køberen informeres om dette af sælgeren via e-mail efter køb af varerne.

2.8. Køberen kan enten skrive anmeldelsen via sin egen brugerkonto som defineret i artikel 2 i Vilkår og Betingelser, hvis han/hun allerede har en konto, eller hvis han/hun har oprettet en konto via linket i e-mailen efter at have indtastet navn, efternavn og e-mailadresse. Sælgeren informerer køberen om, at køberens persondata, der blev indtastet af køberen, da han/hun tilføjede en anmeldelse, behandles af sælgeren for at opfylde sælgers retlige pligt til at sikre, at offentliggjorte anmeldelser kommer fra forbrugere, der faktisk har brugt eller købt produktet, så længe anmeldelsen publiceres på sælgerens hjemmeside. Køberen har ret til at anmode sælgeren om at stoppe med at behandle køberens persondata til dette formål, og sælgeren vil efterkomme sådanne anmodninger uden forsinkelse, men i dette tilfælde vil sælgeren også fjerne anmeldelsen, som køberen har tilføjet. Køberen accepterer dette.

2.9. Sælgeren har ret til at slette anmeldelser, der ikke er relateret til varerne, der er købt af køberen af sælgeren. Sælgeren forbeholder sig retten til at slette anmeldelser, der ikke bedømmer selve produktet, eller anmeldelser, der indeholder vulgære udtryk, stødende og racistisk indhold, politiske meninger, links til andre hjemmesider eller dårlig moral.

   3. KONKLUSION AF KØBEKONTRAKTEN

3.1. Al præsentation af varer, der offentliggøres på webshoppen, er af informativ karakter, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købekontrakt af disse varer. Bestemmelserne gælder ikke. 

3.2. Webshoppens interface indeholder information om varerne, herunder priserne på individuelle varer og omkostningerne ved returnering af varerne, hvis disse varer på grund af deres art ikke kan returneres som normalt med posten. Varernes priser inkluderer moms og alle relaterede gebyrer. Priserne på varer forbliver i kraft, så længe de vises i webshoppen. Denne bestemmelse begrænser ikke sælgers mulighed for at indgå en købekontrakt på individuelt aftalte betingelser. 

3.3. Webshoppens interface indeholder også oplysninger om omkostningerne forbundet med emballering og levering af varerne. Oplysninger om omkostningerne forbundet med emballering og levering af de varer, der er anført i webshoppen, gælder kun i tilfælde, hvor varerne leveres inden for Den Tjekkiske Republiks territorium.

3.4. For at bestille varerne skal køberen udfylde ordreformularen fra webshoppens interface. Ordren indeholder information om

• bestilte varer (køberen tilføjer de bestilte varer til den virtuelle indkøbsvogn i webshoppens interface)
• betalingsmetoden for varernes købspris, information om den påkrævede leveringsmetode af de bestilte varer og
• information om omkostningerne forbundet med leveringen af varerne (fremover omtalt som "ordre").

3.5. Før køberen afgiver ordren til sælgeren, har køberen lov til at kontrollere og ændre de data, som køberen har indtastet i ordren, med hensyn til købers mulighed for at opdage og rette fejl, der opstod ved indtastning af data i ordren. Køberen sender ordren til sælgeren ved at klikke på knappen "Afslut ordre". Dataene, der er anført i ordren, betragtes som korrekte af sælgeren. Sælgeren bekræfter straks efter modtagelsen af ordren denne modtagelse til køberen via e-mail, til e-mail-adressen til køberen, der er gemt på brugerkontoen eller indtastet i ordren (i det følgende benævnt "købers e-mailadresse"). 

3.6. Afhængigt af ordrens art (antal varer, købspris, forventede forsendelsesomkostninger) har sælger altid ret til at kontakte køber angående yderligere bekræftelse af ordren (f.eks skriftligt eller via telefon). 

3.7. Det kontraktmæssige forhold mellem sælger og køber opstår ved levering af de bestilte varer til den adresse, som køberen har angivet i ordren. 

3.8. Køberen accepterer at bruge midlerne til fjernkommunikation til at indgå købekontrakten. De omkostninger, der pådrages køberen ved brug af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelsen af købekontrakten (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonopkald) er dækket af køberen, og disse omkostninger adskiller sig ikke fra basissatsen.     

4. VAREPRISER OG BETALINGSBETINGELSER

4.1. Prisen på de varer, der udbydes via sælgers hjemmeside, er angivet inklusive moms og alle relaterede gebyrer.

4.2. Prisen på varerne og eventuelle omkostninger i forbindelse med levering af varerne i henhold til købekontrakten kan betales af køberen til sælgeren på følgende måder: 

• ved efterkrav på det sted, der er angivet af køberen i ordren
• via bankoverførsel til sælgers IBAN-bankkonto: CZ3701000001231925460257, SWIFT: KOMBCZPP hos Komerční Bank - DKK-virksomhed (i det følgende benævnt “sælgers konto”);
• pengeløst via et online betalingssystem
• med et kreditkort 

4.3. Sammen med købsprisen er køberen også forpligtet til at betale sælgeren omkostningerne forbundet med emballering og levering af varerne til det aftalte beløb. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, inkluderer købsprisen også omkostningerne forbundet med levering af varerne. 

4.4. Sælgeren kræver ikke, at køberen betaler et depositum eller anden lignende betaling. Dette påvirker ikke bestemmelserne i artikel 4.6 i disse Vilkår og Betingelser vedrørende forpligtelsen til at betale købsprisen på forhånd. 

4.5. I tilfælde af kontant betaling eller kontant ved levering skal købsprisen betales ved modtagelse af varerne. I tilfælde af kontantfri betaling skal købsprisen betales inden for 7 dage fra ordrerealiseringen.

4.6. I tilfælde af kontantfri betaling er køberen forpligtet til også at specificere det variable symbol, som han/hun modtog under gennemførelsen af ordren. I tilfælde af kontantfri betaling er købers forpligtelse - til at betale købsprisen - opfyldt i det øjeblik, hvor det relevante beløb krediteres sælgers konto.

4.7. Sælger er især berettiget til i det tilfælde, hvor køber ikke giver yderligere bekræftelse af ordren (artikel 3.6), at kræve betaling af hele købesummen, inden varen sendes til køber. Bestemmelserne finder ikke anvendelse.

4.8. Eventuelle rabatter, som sælgeren giver til køberen, kan ikke kombineres. 

4.9. Sælger er forpligtet til at udstede et skattedokument - en faktura - til køber vedrørende betalinger foretaget i henhold til købsaftalen. Sælgeren er merværdiafgiftspligtig. Skattedokument - fakturaen - udstedes af sælger til køber efter afsendelse af de bestilte varer, og den sendes i elektronisk form til købers e-mailadresse.

4.10. Det er muligt at anmode om en ændring af fakturaen, medmindre det er en ændring på grund af en ændring i leveringen af varerne eller en korrektion af den åbenlyse unøjagtighed af den originale faktura (f.eks. en tastefejl, forkert antal fakturerede varer osv.), kun den tredje dag i måneden efter datoen for den udstedte faktura. Så er ændringen ikke længere mulig. 

4.11. Sælger er forpligtet til at udstede et skattedokument til køber.

  5. FORTRYDELSE AF KØBEKONTRAKTEN

5.1. Køberen anerkender, at det ikke er muligt at fortryde købekontrakten for levering af varer, der er blevet ændret efter købers ønske eller for den person, der er leveret af letfordærvelige varer og også varer, der er uigenkaldeligt blandet med andre varer ved levering, fra en kontrakt om levering af varer i en forseglet emballage, som forbrugeren har taget ud af emballagen og ikke kan returneres af hygiejniske grunde og fra en købsaftale til levering af lyd- eller videooptagelser eller en computersoftware, hvis de har beskadiget den originale emballage. 

5.2. Hvis dette ikke er tilfældet, jf. Artikel 5.1 i Vilkår og Betingelser, eller ethvert andet tilfælde, hvor købekontrakten ikke kan fortrydes, har køberen ret til at trække sig fra købekontrakten inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af varerne. Hvis genstanden for købekontrakten er flere typer varer eller levering af flere dele, løber denne periode fra datoen for modtagelse af den sidst leverede vare. Tilbagetrækning fra købekontrakten skal sendes til sælgeren inden for den frist, der er angivet i foregående punktum. For at trække sig ud af kontrakten kan køberen bruge en online kontaktformular leveret af sælgeren. Køberen kan sende tilbagetrækningen fra købekontrakten til adressen på sælgerens hjemsted eller via en kontaktformular.

5.3. Ud over en eventuel fortrydelsesret i henhold til betingelserne i det foregående stykke skal sælgeren give køberen, som er forbrugeren, ret til at fortryde aftalen inden for 60 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive en grund, forudsat at køber returnerer varerne omhyggeligt emballeret i den originale emballage med alt tilbehør og alle komponenter i emballagen til sælger, og forudsat at varerne ikke er blevet brugt uden for deres formål, egenskaber og funktionalitet, og at varerne ikke er tilpasset købers personlige behov.

5.4. Ved fortrydelse af købekontrakten ophæves købekontrakten fra begyndelsen. Varerne skal returneres til sælger inden fjorten (14) dage efter, at sælger er blevet oplyst om ønsket om at fortryde købet. Hvis køber fortryder købekontrakten, afholder køber omkostningerne forbundet med returnering af varen til sælger, selvom varen på grund af deres art ikke kan returneres ad almindelige postkanaler.

5.5. I tilfælde af fortrydelse af kontrakten i henhold til artikel 5.2 i Vilkår og Betingelser skal sælgeren returnere de midler, der er modtaget fra køberen inden for fjorten (14) dage efter oplysningen om fortrydelsen fra købskontrakten af køberen på samme måde, da sælger accepterede midlerne fra køber. Sælger er endvidere berettiget til at tilbagebetale den betaling, som køber har givet ved returnering af varen fra køber eller på anden måde, såfremt køber er indforstået hermed, og hvis dette ikke medfører ekstra omkostninger for køber. Hvis køber fortryder købekontrakten, er sælger ikke forpligtet til at returnere de modtagne midler til køber, før køber returnerer varen eller beviser, at varen er sendt til sælger. I tilfælde af at varens pris er betalt via et gavekort af køber, returnerer sælger gavebeviset. Hvis prisen er delvist betalt i form af et gavekort, returnerer sælger pengene delvist i form af et gavekort, i det forhold, som prisen er betalt.

5.6. Sælgeren er berettiget til ensidigt modregne erstatningskrav på varerne mod købers krav om tilbagebetaling af købsprisen.

5.7. Sælgeren forbeholder sig retten til at trække sig fra købekontrakten i følgende tilfælde: 
(a) I tilfælde af et ulovligt forsøg fra køberens side om at trække sig fra købsaftalen og den deraf følgende manglende evne til at kontakte ham/hende vedrørende yderligere handling;
b) I tilfælde af en reklamation af varerne fra køberen, når denne påstand vil blive vurderet som ubegrundet, og den deraf følgende manglende evne til at kontakte ham/hende om yderligere foranstaltninger;
c) I tilfælde af en reklamation af varerne fra køberen, når denne påstand vil blive vurderet som ubegrundet, og køber udtrykkeligt meddeler sælger, at han/hun (køberen) er ikke længere interesseret i varen;
d) I tilfælde af købers reklamation på varer, når varerne sendes tilbage af sælgeren til købers adresse, som ikke accepterer varerne, og varerne returneres til sælgeren;
e) I alle andre tilfælde, hvor varerne sendes af køberen til sælgerens adresse uden nogen oplysninger og efterfølgende manglende evne til at kontakte køberen.

Sælgeren forbeholder sig endvidere retten til at annullere købers ordre, indtil køberen overtager varerne. I sådanne tilfælde skal sælgeren returnere alle køber modtaget fra køberen i forbindelse med ordren til køberen uden unødig forsinkelse ved kontantfri overførsel til en bankkonto, der er specificeret af køberen. 

5.8. Hvis der gives en gave til køberen sammen med varerne, indgås gavekontrakten mellem sælgeren og køberen med opsigelsesbetingelsen, at hvis køberen trækker sig ud af kontrakten, mister gavekontrakten for en sådan gave sin virkning, og køberen er forpligtet til at returnere gaven sammen med varerne til sælgeren.  

5.9. Lyspærer (lyskilder), der medfølger som gave eller helt gratis med købte lamper, er salgsfremmende varer. Garantien dækker ikke disse produkter.

5.10. Køberen - forbrugeren er berettiget til at fortryde købsaftalen. Hvis køberen er iværksætter og har indtastet et ID- eller momsnummer i ordren, så er han/hun ikke længere forbruger. Af denne grund, opstår der ingen ret for køberen til at returnere varerne inden for 14 dage fra leveringen af varerne.

   6. TRANSPORT OG LEVERING AF VARER

6.1 Hvis forsendelsesmetoden er aftalt på baggrund af en særlig anmodning fra køberen, bærer køberen risikoen og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med denne forsendelsesmetode.

6.2. Hvis sælgeren er forpligtet i henhold til købekontrakten til at levere varerne til det sted, som køberen angiver i ordren, er køberen forpligtet til at acceptere varerne ved levering. 

6.3. Hvis varerne skal leveres gentagne gange eller på anden måde end angivet i ordren på grund af købers årsager, er køberen forpligtet til at betale omkostningerne forbundet med gentagen levering af varerne, henholdsvis til at betale omkostninger forbundet med en anden forsendelsesmetode.

6.4. Ved modtagelse af varerne fra transportøren er køber forpligtet til at kontrollere varens emballage og, i tilfælde af eventuelle mangler, straks at underrette transportøren. (Senest inden for 2 hverdage). Køber er forpligtet til at påvise dette ved at fotodokumentere skaden, såfremt de ved transporten beskadigede varer leveres. Hvis emballagen beviser uberettiget åbning af forsendelsen, er køber ikke forpligtet til at overtage en sådan forsendelse fra transportøren. Køber er også forpligtet til at kontrollere, om han har modtaget den ønskede mængde varer, da han modtog varerne fra transportøren. I tilfælde af eventuelle forskelle er det nødvendigt at kontakte os hurtigst muligt (senest inden for 2 hverdage), så vi kan gå i gang med at løse sagen og tage hånd om eventuelle uoverensstemmelser. 

6.5. Efter oprettelse af en bestilling modtager kunden et link til sporing af pakken. I tilfælde af, at pakken fremgår som leveret, men kunden endnu ikke har modtaget den, er kunden forpligtet til at informere afsenderen af forsendelsen så hurtigt som muligt, og ikke senere end 5 dage efter leveringsdatoen anført i transportørens sporing.

6.6. Andre rettigheder og forpligtelser hos parterne i forbindelse med transporten af varerne kan ændres af sælgerens særlige leveringsbetingelser, hvis sådanne vilkår er udstedt af sælgeren.

   7. RETTIGHEDER VED DEFEKTE PRODUKTER

7.1. De kontraherende parters rettigheder og forpligtelser med hensyn til rettighederne til mangelfuld udførelse er underlagt de relevante generelt bindende lovbestemmelser.

7.2. Sælger garanterer køber for, at varen ikke har fejl ved modtagelsen. Især garanterer sælger køberen følgende, på det tidspunkt varen blev overtaget af køberen:

• varen har egenskaber, som parterne har aftalt, og hvis aftalen mangler, har varen egenskaber, som sælger eller producent har beskrevet, eller som køber har forventet med hensyn til varens beskaffenhed og den annoncering, der udføres af dem (sælgeren, producenten),
• varerne er egnede til de formål, der er angivet af sælgeren, eller som varer af denne art normalt bruges til,
• varerne er i det korrekte antal, mængde eller vægt og
• varerne overholder lovbestemmelser

7.3. Produkter for forbrugere har en garantiperiode på 2-5 år (24-60 måneder), og den specifikke garantiperiode er altid angivet i produktdetaljerne for hvert enkelt produkt. Virksomheder har en garantiperiode på 12 måneder for alle produkter.

7.4 Bestemmelserne i Vilkår og Betingelser § 7.2 gælder ikke for varer, der sælges til en lavere pris for en mangel, for hvilken der er aftalt en lavere pris, for slid på varer forårsaget af normal brug, i tilfælde af brugte varer en mangel svarende til den grad af brug eller slid, som varen havde ved købers modtagelse, eller hvis dette er på grund af varens beskaffenhed.

7.5. Hvis der opstår en mangel inden for seks måneder efter modtagelsen af varerne, anses varerne for at have været mangelfulde ved modtagelsen. Køber er berettiget til at håndhæve retten til en defekt, der opstår i forbrugsvarer inden for 24 måneder efter modtagelsen af varen. 

7.6. Køber udøver retten fra mangelfuld ydelse, og i tilfælde af behov for at returnere produktet til sælger, returnerer køber pakken til den adresse, som sælger har angivet.

7.7. Yderligere rettigheder og forpligtelser for parterne i forbindelse med sælgers ansvar for mangler kan reguleres af sælgers returpolitik.

7.8. I tilfælde af tilbagebetaling af transportomkostningerne under varekravet fra købers side, er køber berettiget til kun at få refunderet transportomkostningerne med det lavest tilbudte beløb.

7.9. Sælgeren underretter hermed køberen om, at de varer, der indeholder kemiske klæbemidler eller andre forbindelser, kan have en lugt efter udpakning. Varerne er ikke kemisk eller fysisk skadelige, lugt aftager efter kort tid. Derfor kan sådanne varer ikke betragtes som mangelfulde. 

7.10. Sælgeren advarer køber om, at produkternes rigtige farver kan variere en smule fra farverne på billederne afhængigt af indstillingerne samt monitor-/telefontype. Produkternes rigtige farver er angivet i produktbeskrivelserne. 

  8. YDERLIGERE RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER FOR DE KONTRAHERENDE PARTER

8.1. Køberen erhverver ejerskabet af varerne i det øjeblik, hvor den samlede købspris for varerne betales af køberen, og varen overtages af køberen. 

8.2. I forhold til køberen er sælgeren ikke bundet af nogen adfærdskodekser i henhold til bestemmelserne.

8.3. Forbrugerklager behandles af sælger via kontaktformularen. Sælger skal sende meddelelsen om afvikling af købers klage til købers e-mailadresse.

8.4. Hvis køberen er forbruger efter gældende lovgivning, og der opstår en forbrugertvist mellem virksomheden Donoci s.r.o. og køber, som ikke kan løses ved en aftale, anerkender køber, at han/hun er berettiget til at fremsætte et forslag til udenretslig bilæggelse af en sådan tvist. Ansvarlig for udenretslig bilæggelse af forbrugertvister i forbindelse med købsaftalen er Forbrugerstyrelsen i Danmark med hjemsted Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, hjemmeside: https://www.forbrug.dk. Platformen til online tvistbilæggelse, som findes på http://ec.europa.eu/consumers/odr, kan bruges til at løse tvister mellem sælger og køber, der opstår i forbindelse med en købskontrakt.

8.5. European Consumer Center Denmark, med hjemsted på Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, hjemmeside: https://www.consumereurope.dk, er kontaktpunktet i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om løsning af forbrugertvister online og om ændring af forordning (ES) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/ES (Forordning om forbrugertvistbilæggelse online).

8.6. Sælger er berettiget til at sælge varen på grundlag af en handelstilladelse. Handelskontrol udføres inden for rammerne af dens aktivitet af det relevante handelslicenskontor. Tilsynet med persondatabeskyttelsen udføres af Kontoret for Persondatabeskyttelse. "Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen" fører i begrænset omfang tilsyn med overholdelsen af forbrugerbeskyttelsesloven med senere ændringer.

8.7. Køber påtager sig herved risikoen for ændrede forhold i civilrettens forstand.

8.8. Beskyttelsen af personoplysninger ydes i overensstemmelse med den gældende lovgivning, især med Europa-Parlamentets og Rådets forordning 2016/679, og i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der er anført på denne hjemmeside.

9.1. Online voucherer leveres til købers emailadresse. 

10.1. Hvis forholdet etableret i købskontrakten indeholder et internationalt (udenlandsk) element, er parterne enige om, at forholdet er underlagt tjekkisk lov. Dette vil ikke påvirke forbrugerrettigheder som følge af generelt bindende lovbestemmelser.

10.2. Hvis en bestemmelse i forretningsbetingelserne er ugyldig eller ineffektiv, eller hvis den bliver ugyldig eller ineffektiv, træder i stedet for den ugyldige bestemmelse en bestemmelse i kraft, hvis betydning er nærmest den ugyldige bestemmelse. Ugyldigheden eller ineffektiviteten af en bestemmelse berører ikke gyldigheden og effektiviteten af andre bestemmelser.

10.3. Købekontrakten, herunder forretningsbetingelserne, arkiveres af sælger i elektronisk form og er ikke tilgængelig.

10.4. Disse vilkår og betingelser inkluderer også en onlineformular til fortrydelse af købskontrakten.

10.5. Sælgers kontaktinformation: Forsendelsesadresse: Pražská 2532/4, Blansko 678 01, telefon 78733244. 

I Blansko d. 30 oktober 2023