Hvis du har foretaget købet til eget personlig brug (dvs. du ikke har udfyldt ID eller moms-ID under bestilling), så har du som kunde (forbruger) ret til at returnere produkterne uden grund inden for 14 dage. Men hvordan gør man?
- Du skal downloade denne formular til produktreturnering. Udskriv og udfyld formularen (eller udfyld og derefter udskriv den).
- Læg den udfylde formular i pakken sammen med produkterne, der skal returneres. Produkterne skal være ubrugte, være i original emballage, ubeskadigede og velegnet til gensalg. Pakken skal indeholde alt det originale tilbehør.
- Send pakken til os (Packeta.de, ID 94877213, Schloßplatz 2, 086 48 Bad Brambach, Deutschland). Returadressen acceptere ikke solpaneler og varer på palle. Kontakt kundesupport, som vil løse returneringen ved returafhentning. Dette er ikke en besøgsadresse. Den må ikke sendes med trackingnummer!
Skriv venligst returkoden 98520581 på den pakke, du sender tilbage, hvilket vil give os mulighed for bedre at spore pakken og behandle din anmodning hurtigere. Returkoden bruges ikke til returlabel. Pakken skal stadig sendes til returadressen.
Hvis du ikke overholder de ovennævnte kræv, er det muligvis ikke muligt at returnere produkterne.
Hvis du har foretaget købet for en virksomhed (du har udfyldt dit ID under bestillingen), så betragtes du ikke længere som forbruger, så ifølge Artikel nr. 1829 i Civillovbogen har du ikke ret til at returnere produkter inden for 14 dage efter levering.
Clara